Todavía hay empresas que pagan mantenimiento anual a un conmutador que compraron hace diez años, que solo un proveedor sabe configurar y que deja de funcionar cuando se va la luz. Mientras tanto, sus vendedores atienden desde el celular personal y nadie sabe cuántas llamadas se perdieron hoy.
Es una plataforma en la nube que integra telefonía IP (VoIP), videoconferencia, mensajería, presencia y colaboración en una sola interfaz. El corazón es un PBX IP en la nube: el conmutador vive en un centro de datos, no en tu oficina, y cada extensión puede ser un teléfono IP de escritorio, una app en la computadora o una app en el celular. Un número, muchos dispositivos.
| Líneas analógicas | PBX físico (IP o híbrido) | PBX IP en la nube BYTE | |
|---|---|---|---|
| Inversión inicial | Baja | Alta (equipo + instalación) | Ninguna: se paga por uso |
| Movilidad | Ninguna | Limitada | Extensión en móvil, escritorio y fijo desde cualquier lugar |
| Crecer una extensión | Nueva línea, semanas | Tarjeta o licencia, técnico en sitio | Minutos, desde el panel |
| Menús de atención (IVR) | No | Sí, con configuración compleja | Sí, por tipo de servicio, autoadministrable |
| Grabación y reportes | No | Opcional, con equipo adicional | Incluidos: grabación hasta 90 días y panel en tiempo real |
| Si se va la luz en la oficina | Depende | Se cae | Sigue operando en los celulares |
La voz sobre IP es sensible a tres cosas: latencia (retraso), jitter (variación del retraso) y pérdida de paquetes. Un enlace compartido en hora pico produce exactamente esas tres. Por eso la telefonía IP "suena mal" en muchas oficinas: no es la plataforma, es el enlace. Sobre un enlace dedicado BYTE aplicamos calidad de servicio (QoS) de extremo a extremo, priorizando la voz sobre cualquier otro tráfico, y usamos códecs eficientes (G.711 para máxima calidad, G.729 y Opus para optimizar ancho de banda).
Contact centers y agencias de cobranza que necesitan colas, grabación y métricas; comercializadoras y promotorías con equipos en la calle; despachos y corporativos con trabajo híbrido; y cualquier empresa que quiera que "siempre conteste alguien" sin atar a nadie a un escritorio.
Te acompañamos desde la elección hasta la implementación: portabilidad de tus números actuales, diseño de menús de atención, alta de extensiones, apps instaladas en cada dispositivo y capacitación. La administración es compartida: puedes cambiar un horario o un menú tú mismo, o pedírnoslo. Soporte 24/7 y monitoreo del desempeño de llamadas de tus usuarios.
Si tu conmutador actual es una caja que nadie quiere tocar, ya sabes cuál es el siguiente paso.
Cuéntanos de tu operación y un asesor te contacta en menos de 24 horas.
